Réclamation BO #1026
RECHARGE NON DISPONIBLE - CARTES EDM
40%
Description
Appel et SMS d'Andréa :
EDM a fait des saisies de plusieurs recharges sur plusieurs cartes sur l'interface client tôt ce matin 14 novembre.
Les recharges ne peuvent pas être récupérees, le TPE affiche "recharge non disponible". Or les camions sont déjà sur station (Betsiboka, Farafangana, Melaky et Toliara) depuis 07h.
Après vérification sur le serveur, les fichiers correspondant à ces recharges n'ont pas été importés pour cause des fichiers de paramétrages à distance automatique des cartes test qui ont été générés le 13/11 vers 21h.
Il n'y a pas eu de SMS de notification d'erreur.
A voir par Faly pourquoi il y a eu encore des erreurs sur ces fichiers et par Philibert pourquoi il n'y a pas eu de sms de notification.
Les fichiers des recharges EDM ont été traités normalement et les recharges sont disponibles, quand on a déplacé les fichiers des cartes test dans un repertoire temporaire en attendant.
History
#1
Updated by Mamy Falimanana ANDRIAMITANTSOA over 4 years ago
Updated by - File 20201113_param_a_distance.rar 20201113_param_a_distance.rar added
- Status changed from Nouveau to Actif
- % Done changed from 0 to 40
- Estimated time set to 2.00 h
Après vérification des envois mail d'hier, aucune de ces cartes ne figure dans les fichiers envoyés. Ainsi, je me demande d'où viennent les fichiers de paramétrage en question ? (Environnement DEV/TEST à enqueter).
#2
Updated by Lucy Admin over 4 years ago
Updated by - Assignee deleted (
Mamy Falimanana ANDRIAMITANTSOA)
Les fichiers en question figurent bien dans la liste que Faly a envoyé.
Ce sont les fichiers à partir de 20h32, ce sont des cartes test. Il y a 14 fichiers.
#3
Updated by Mamy Falimanana ANDRIAMITANTSOA over 4 years ago
- Estimated time changed from 2.00 h to 4.00 h
Après vérification, il y a problème sur la demande de paramétrage automatique de PRODUIT : en cours de vérification.
